导购是 专门负责引导顾客并促成购买过程的工作人员。他们的工作内容包括但不限于以下几个方面：
为顾客提供服务：
导购员需要礼貌热情地对待顾客，为消费者提供必要的帮助和服务。
帮助顾客作出最佳选择：
导购员需要了解顾客的需求和心理，向顾客推荐最适合他们的商品，并解答顾客的疑问，帮助他们做出购买决定。
商品销售与管理：
导购员负责商品的销售、上架、陈列摆放、补货、退货和防损等日常营业工作。
跟踪服务：
在顾客购买商品后，导购员需要负责跟踪服务，通常通过电话等方式了解顾客的购买体验和反馈，协助解决可能出现的问题，以形成良好的口碑效应。
解除消费者心理疑虑：
导购员需要解除消费者在购买过程中的各种心理疑虑，帮助他们克服购买障碍，实现购买行为。
分析与反馈：
导购员需要分析商品的销售情况，及时补货，并将消费者的意见和建议反馈给企业，以便企业更好地服务消费者。
维护店面形象：
导购员需要保持店面整洁，合理布置商品，确保陈列有序、美观，从而提升顾客的购物体验。
沟通与协调：
导购员需要具备良好的沟通技巧，能够与顾客进行有效沟通，同时还需要与企业的其他部门（如技术人员）进行协调，确保顾客在购买后能够得到满意的服务。
总之，导购员不仅是销售商品的人员，更是连接顾客与企业的重要桥梁，他们通过专业的服务、良好的沟通和有效的管理，帮助顾客做出购买决定，并在购买后继续提供跟踪服务，以确保顾客的满意度和忠诚度。