改签会退钱的原因主要在于 票价差额的退还和 退款流程。以下是具体的解释:
票价差额的退还
如果改签后的票价高于原票价,那么会将原票价与新车票票价之间的差额退还给乘客。
如果改签后的票价低于原票价,那么会直接退还两者之间的差额部分。
退款流程
改签成功后,原票款会在系统中处理并自动退还,通常会在15个工作日内通过原支付渠道原路返回到用户的账户。
如果退款延迟,乘客可以通过拨打官方服务热线“区号+12306”来跟进并要求退款。
手续费
如果改签的票价高于原票价,那么需要支付改签手续费,但差额部分会退还。
如果改签的票价低于原票价,那么不需要支付额外的手续费,差额部分会全额退还。
总结:
改签会退钱是因为系统会根据改签后的票价与原价之间的差额进行退款,并且退款过程通常在15个工作日内完成。如果退款延迟,乘客可以通过官方渠道进行咨询和跟进。改签时是否需要支付额外手续费,则取决于改签后票价的比较结果。