贵阳油榨街的一个社区内，刘女士经营餐饮店已有20余年。一年前，她又租下隔壁门面，投资几万元开了一间包子铺。但因家里老人病故，刘女士掏空积蓄还欠了不少食材款。
“餐馆要继续开门，得先结清欠款，把包子店关了能筹些钱，可投资还没回本。”心有不甘的刘女士，决定到银行贷款，清了旧账，再安心经营两个店。
贵州银行贵阳市南路社区支行。图片来源贵州银行
在贵州银行贵阳市南路社区支行，综合柜员文一峰接待了刘女士，了解了她的经营情况、贷款原因、贷款用途。
“听您描述，我们可以受理您的业务需求，如果您确定申请，还需要配合提供相关资料。”支行安排人员上门服务，刘女士通过手机申请的4万元贷款3天就批了下来。
怎么使用手机银行，怎么查信息……银行专人一对一服务刘女士，细心又细致。
“知道的人不需要，需要的人不知道。”很多小微客户经理感叹因为信息不对称，一方面，银行网点和手机银行是重要的宣传渠道，可商户对这些渠道关注度较低；另一方面，许多商户对银行流程不熟悉，导致对银行贷款望而却步。
为解决这类问题，贵州银行贵阳分行于2023年初启动普惠金融网格化服务，将小微贷款相关政策送达商户手中。贵阳分行根据个体工商户分布广而散的特点，按照“无缝覆盖、服务便利”的原则，以51家经营网点为中心，将贵阳城区划分为数个二级和三级网格，服务范围覆盖全市6个行政区和4个国家级开发区，商户7.6万户，每个网格配备专业的普惠金融网格队员。
自2023年启动普惠金融网格化服务以来，贵阳分行累计为7000余商户提供金融服务，发放小微贷款超过9.69亿元，平均放款时间缩短至3天以内。
金融助力小微个体户发展的生动故事在全省演绎。
早年居住在凯里市城区的刘香，一次偶然机会陪同亲戚到西江千户苗寨游玩。结合旅游体验，刘香决定在景区经营民宿。从2017年第一家店开业，如今，刘香已是西江千户苗寨景区5家民宿酒店的老板，一路走来，金融支持成为她创业成长的重要因素。
“在‘黔农·微旅贷’金融产品支持下，有了资金底气，让我敢想敢干。”刘香说。
刘静是西江苗寨景区内见己·悦山民宿的老板，去年通过“黔农·微旅贷”贷款180万元，用于民宿改造提质。“‘黔农·微旅贷’解决了我的资金难题，我还给一些从事旅游行业的朋友推荐。”
“‘黔农·微旅贷’是专门服务如民宿、旅拍、餐饮等旅游市场主体，支持其从事旅游行业一年以上的商户，无抵押、低利率、额度相对高，能为部分商户解决大难题。”雷山农信联社业务发展部总经理盘祖华介绍。
雷山农信西江支行网点柜台
在兴义市一家农贸市场内，范先生经营的羊肉粉馆因其味美鲜香曾获评“金洲名小吃店”称号，小吃店实惠的价格也广获周边邻里好评。
范先生羊肉粉馆。图片来源工行
但店面到期续租租金上涨以及市内生鲜羊肉价格上浮、同时新开分店也急缺装修资金等难题，摆在了范先生的面前。
工行贵州兴义坪东支行得知后，“普惠青年先锋队”第一时间来到范先生店内开展调查，在综合相关条件考虑后，支行工作人员向范先生推荐了“贵州惠商贷”普惠金融服务，并详细介绍了其无抵押、利率低、额度高、审批快的业务特点，十分契合范先生现阶段的融资需求。与此同时，支行第一时间进行资料收集核实，火速开启业务审批流程，同时网点负责人积极与上级审批部门沟通，仅用两个工作日，便为范先生发放80万元的普惠资金，为范先生的生意“贷”来新希望。
贵州日报天眼新闻记者 申川
编辑 刘力维
二审 王淑宜
三审 孙晓蓉