消费者权益保护(消保)涉及以下范畴:
市场经营主体监督管理
制止违法经营行为,防止损害消费者权益。
市场监督管理
查处市场违法行为,维护市场交易秩序,提供公平、安全的消费环境。
广告监督管理
查处虚假广告和引人误解的宣传行为,保护消费者选择权和合法权益。
商标管理
查处商标假冒行为,帮助消费者选购优质商品。
消费者权益保护内容
知悉真实情况权:消费者有权了解商品或服务的真实信息,包括价格、产地、性能等。
自主选择权:消费者有权自主选择商品或服务,不受强制。
人身财产安全权:保障消费者在购买、使用商品或接受服务时的人身和财产安全不受损害。
公平交易权:消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确的交易条件。
依法求偿权:消费者因购买、使用商品或接受服务受到损害时,有权依法获得赔偿。
其他权利:包括求教获知权、依法结社权、维护尊严权等。
消费者权益保护环节
协商和解:消费者与经营者之间通过平等自愿的协商解决问题。
调解:通过消费者协会等机构居中调解。
申诉:消费者对商品或服务有异议时,可以提出申诉。
以上内容综合了《消费者权益保护法》及相关规定,旨在全面保护消费者的合法权益