钱到账没有信息可能有以下几个原因：
没有开通短信提醒功能：
如果用户没有开通短信提醒业务，或者转账时没有勾选短信提醒，那么钱到账时将没有任何提示消息。
账户设置问题：
在进行转账时，如果账户设置了不发送短信通知的功能，那么就不会收到短信。
手机网络问题：
如果用户手机信号不稳定或者网络连接中断，银行系统可能无法及时将短信发送到手机。
手机安全软件拦截：
部分手机安全软件可能会误将银行发送的短信验证码视为垃圾短信并进行拦截。
短信通知服务欠费：
如果用户的短信通知服务欠费，需要补缴欠费才能正常接收短信通知。
账户变动短信通知服务过期未续签：
如果用户的账户变动短信通知服务过期未续签，也会导致无法接收短信通知。
交易金额低于起点金额：
如果交易金额低于用户自行设置的发送起点金额，可能不会收到短信通知。
运营商网络故障：
如果运营商网络出现故障，也可能导致短信无法及时到达用户手机。
手机号曾做过信息屏蔽：
如果用户的手机号曾做过信息屏蔽，或者在某些情况下不在服务区，也会影响短信的接收。
系统问题或延迟：
有时候由于系统问题或转账延迟，银行可能会在24小时甚至72小时内才发送短信通知。
建议用户首先确认是否开通了短信提醒业务，并检查手机网络状况和安全软件设置。如果问题仍然存在，建议联系银行客服或携带身份证去营业网点进一步咨询和解决问题。