韵达快递客服的主要工作包括：
接听电话：
客服人员需要接听客户的咨询电话，解答用户疑问，提供快递信息查询等服务。
处理问题件：
包括处理客户投诉、退换货请求、物流信息跟进等，确保客户问题得到及时解决。
查找快递信息：
帮助客户查找快递的当前状态和位置，提供物流跟踪服务。
维护客户关系：
通过电话、邮件等方式保持与客户的沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
培训与考核：
客服人员需要定期接受培训，提高服务质量，并进行绩效考核。
数据记录与分析：
记录客户咨询和投诉，进行数据分析，为改进服务提供依据。
协调与沟通：
协同各部门解决客户工作中出现的难点和问题，维护客户与企业之间的良好合作关系。
市场推广支持：
配合市场部完成市场推广活动，促进销售增长。
其他任务：
完成上级领导交办的其他工作任务，如接听外来人员接待、记录工作日志等。
综上所述，韵达快递客服的工作内容涵盖了客户服务的各个方面，旨在提供高效、专业的服务，以满足客户的需求，提升客户满意度。