当您遇到退货被拒绝的情况时，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
与卖家沟通
保留所有与卖家的聊天记录和截图作为证据。
密切关注退款申请状态和快递退回进程。
理智沟通，避免情绪化行为。
平台投诉
如果卖家拒绝退款，可以在网购平台申请退款，并请求平台介入。
提供清晰的聊天记录截图、退货凭证及其他相关证明材料。
消费者协会或调解组织
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
行政部门投诉
向当地工商行政管理部门投诉，并提供必要的购物凭证。
可以拨打12315电话进行投诉。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如咨询律师或向人民法院提起诉讼。
注意时效
对于网购商品，注意退货期限，通常为收到商品后7天内。
如果退货申请超过了商家规定的期限，可能需要与商家协商解决方案，或者按照平台规定处理。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并确保保存好所有相关证据，以便在需要时提供。